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常见问题:保险产品及服务

有关汇丰中国的产品及服务的问题及解答。

什么是保险?保险对我有多重要?

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人身保险主要有哪些种类?

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保单出单后我能改变保险金额或增加附加保险吗?

在合同有效期内,您可以申请改变保险金额或增加附加保险(如有),但必须符合保险公司的相关规定。申请减少基本保险金额的,其减少部分视为退保。对于需满足的具体条件,请咨询您的客户经理。

如果我忘了缴纳保险费,保障利益是否会立即终止?

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保险产品有最低缴费期限吗?投保后我能要求提前退保吗?

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汇丰中国是否会为我的保险产品提供担保?

保险产品的法律关系发生在您和相应的保险公司之间,汇丰中国并不对其代销的保险产品提供任何担保。

保险产品主要有什么风险?

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baoxiangongsibuchengdanyinzerenmianchushixiangyinqidebaoxianshigudepeichangzeren。

baoxianhetongxiaolikenengyinninweianshijiaofeierzhongzhi/zhongzhi。

汇丰中国会向我说明与保险有关的所有风险吗?

您的客户经理将在销售过程中向您详细阐述相应保险产品的主要风险。

(除保险费外)保险还有什么收费内容?

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我在哪里能看到这些收费内容?

您可以在保险合同中看到上述各项费用的收取标准。

保险合同效力中止后怎么办?

您可以在保险合同效力中止后两年内申请保险合同恢复效力并补交欠交的各期保险费及利息,经保险公司审核同意后就可以继续获得保险合同提供的各项保障。自合同效力中止之日起满两年未达成复效协议的,合同效力终止。

我应该如何缴纳保险费?

保险公司通过银行转账方式收取保险费。您只需在投保时在您的授权账户中存入足够的首期保险费并在保险合同生效后各个保险费约定交纳日前,在您的授权账户中存入足够的续期保险费即可。

如果我申请退保,能获得多少退保金?

如您在犹豫期内申请退保,保险公司将向您全额退还您已缴纳的保险费。
如您在犹豫期后申请退保,保险公司将按合同的约定向您退还保险合同效力终止日的现金价值或未满期净保费,但您可能会有损失。

退保后,我如何拿到退保金?

当您的退保申请核准后,保险公司将通过银行转账方式将退保金转入您的授权账户内。

投资账户转换会收取费用吗?

对于投资连结保险产品,各产品对投资账户转换有不同的收费标准,具体请见保险合同,或咨询您的客户经理。 

我如何了解我选择的保险产品的投资表现及单位价格?

您可以在保险公司的网站上查到投资连结产品的投资表现及当前的账户单位价格。您也可以通过保险公司的热线电话了解您的个人账户价值。 

保险合同生效后我可以变更缴费频率吗?(例如从月缴变更为年缴)

您可在保单有效期内与保险公司协商一致,申请变更缴费频率。对于需满足的具体条件,请参见各产品的保险合同或咨询您的客户经理。

如果我购买保险,汇丰中国会向我提供哪些文件?

如您希望购买保险产品,您的银行客户经理将为您提供投保单和保险兼业代理业务规范销售流程文件册等文件,对于寿险产品,还将提供产品建议书、投保提示书和财务规划报告。根据不同产品的销售流程要求及不同客户的具体情况,客户经理可能还会向您提供各类健康问卷、财务补充问卷、补充文件等其他投保需要的文件。 

如果我想进一步了解保险产品或投保,可以如何咨询?

您可随时垂询您的客户经理或拨打汇丰中国理财热线400-880-5688(尚玉客户)/ 400-820-8828(卓越理财客户)/ 400-820-8878(运筹理财客户)。

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汇丰人寿保险有限公司汇丰银行专享保险服务专线:400-820-8658 (周一到周五 8:30-20:30)

中德安联人寿保险有限公司全国统一客服电话: 800-988-6688(固定电话拨打)/ 400-888-3636 (手机拨打)

中美联泰大都会人寿保险有限公司:400-818-8168

中国平安人寿保险股份有限公司全国统一客服电话:95511

安盛天平财产保险股份有限公司全国统一客服电话:95550

若您在海外或港澳台地区,请在号码前加拨中国国际电话区号+86

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